Si no queda satisfecho con los productos o servicios adquiridos en hielonorte.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días, contados a partir de la recepción del producto en los que podrá ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono (+34) 924 273 022 o a través de e- mail en la dirección hielonorte@hielonorte.com.

Una vez recibamos el importe de la compra, el pedido pasa a fábrica. El envío desde fábrica se hace al día siguiente de su preparación (de Lunes a Viernes). Para destinos dentro de España (península) el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas aprox., para resto de España el tiempo es de 7 días laborales aprox. Para pedidos fuera de España el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días laborales.

El precio del envío estándar será de 7€, el envío será gratuito a partir de 30€

En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), hay que tener en cuenta las siguientes características:

• Los gastos de transporte serán abonados por el comprador.
• No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

En caso de sustitución de un producto defectuoso nos comprometemos a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Puede ser perfectamente factible antes de la recepción del correo electrónico de notificación de salida del envío. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email hielonorte@hielonorte.com o teléfono (+34) 924 273 022.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver por el transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

En caso de verificar en el momento de la entrega errores en la mercancía o se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y ponerlo en conocimiento a perfumesbadajoz.es, mediante el servicio de atención al cliente o al correo hielonorte@hielonorte.com.